Кража аккаунтов и предметов

Система безопасности

Совет

У нас есть система двухфакторного кода, напрямую привязанная к почте того, кто создал аккаунт. Аккаунты всегда стоит создавать на действующие и надёжные адреса: это очень важно для максимальной защиты.

Осторожно

Система .lock защищает аккаунты, когда вы даёте их кому-то — это не значит, что вынести предметы становится на 100% невозможно, но сильно усложняет. Рекомендуем всегда включать её перед тем, как одолжить аккаунт, и, если вы делаете это часто, менять пароль хотя бы раз в неделю.

Сервис разбора логов

Если аккаунт всё же взломали, можно запросить наш сервис разбора логов. Он не бесплатный, потому что мы подолгу построчно разбираем, что произошло в каждом аккаунте: цена — 250 Ashenvale Coins за персонажа, и она гарантирует вечную блокировку того, кто вынес предметы. Кроме того, если мы найдём предметы на каком-то аккаунте вора (или на том, к которому у него есть доступ), их можно вернуть; но если с заявкой затянули и эти предметы уже ушли на рынок — где их могли купить или обменять законно, — они могут пропасть (мы предметы не саммоним). Чтобы запросить сервис, нужно связаться с Jorah; он не мгновенный, может занять несколько дней, и потребуется заполнить форму, чтобы собрать как можно больше информации. Система работает, если заявка подана в течение 15 дней; после 15 дней мы уже не вмешиваемся.

Заметка

Мы всегда оставляем возможность решить такие вопросы наилучшим образом. Не раз бывало, что стороны договаривались между собой.