Robo de Cuentas / Items

Sistema de seguridad

Consejo

Contamos con un sistema de código de 2 factores el cual esta relacionado directamente con el mail de la persona que creo la cuenta. Conviene crear las cuentas siempre con mails válidos y seguros: es muy importante para lograr una cuenta lo más segura posible.

Precaución

Un sistema de .lock para proteger las cuentas al momento de prestarlas — no quiere decir que sea 100% imposible remover items, pero sí lo complica mucho. Recomendamos usar siempre este sistema antes de prestar las cuentas y, si se prestan con frecuencia, cambiar la contraseña al menos 1 vez por semana.

Servicio de revisión de logs

Si de todas maneras una cuenta fue vulnerada, se puede solicitar nuestro servicio de revisión de logs. No es gratis, ya que demoramos mucho tiempo mirando línea por línea qué fue lo que pasó en cada cuenta: el precio es de 250 Ashenvale Coins por personaje y asegura el bloqueo para siempre de la persona que removió items de las cuentas. Además, si logramos encontrar los items en alguna cuenta del ladrón (o a la que el ladrón tenga acceso), estos se pueden devolver; pero si la denuncia demoró mucho y dichos items ya están en el mercado — donde pudieron ser comprados o comerciados de manera legal — puede que se pierdan (nosotros no summoneamos items). Para solicitar este servicio hay que contactar a Jorah; el servicio no es inmediato, puede demorar días y se va a requerir llenar un formulario para tener la mayor información posible. El sistema es válido si la denuncia se hace dentro de los 15 días; pasados los 15 días ya no vamos a intervenir.

Nota

Siempre dejamos una ventana abierta para resolver este tipo de problemas de la mejor manera posible. Muchas veces paso que se charlo entre las partes y llegaron a un acuerdo.